AUIXILIAR DE FARMACIA Y ATENCIÓN AL CLIENTE – hibrido

Acerca de este curso

El Curso de Auxiliar de Farmacia y Atención al Cliente está diseñado para formar profesionales capacitados para desempeñarse eficientemente en farmacias. Durante el curso, el estudiante adquirirá conocimientos fundamentales sobre medicamentos y atención al cliente. https://www.youtube.com/watch?v=hLhXyojG3gI&t=854s

Identificar los grupos farmacológicos más utilizados.
Organizar y almacenar medicamentos correctamente.
Aplicar el control de inventario en farmacia.
Reconocer medicamentos que requieren cadena de frío.
Manejar hormonas y vacunas de forma segura.
Brindar atención al cliente con ética y comunicación efectiva.
Prevenir errores en la dispensación de medicamentos.

Contenido del curso

MÓDULO 1: INTRODUCCION A LA FARMACOLOGIA.
Este módulo proporciona los fundamentos esenciales de la farmacología, permitiendo al estudiante comprender el origen, uso seguro y efectos de los medicamentos en el organismo humano. Se enfoca en la diferenciación conceptual, los procesos de acción y destino del fármaco, así como en la clasificación, presentación y vías de administración, fortaleciendo la toma de decisiones seguras en la práctica clínica. Contenido: 1. Conceptos básicos. - Definición de farmacología. - Importancia en el cuidado de la salud. 2. Fármaco, medicamento y droga. - Diferencias conceptuales y ejemplos. 3. Farmacocinética. - Proceso LADME: Absorción, distribución, metabolismo y excreción. 4. Farmacodinamia. - Mecanismo de acción. - Relación dosis–respuesta. 5. Dosis. - Dosis mínima, máxima, terapéutica, tóxica y letal. - Régimen terapéutico. - Reacciones adversas. 6. Formas farmacéuticas - Sólidas, líquidas, semisólidas aerosoles y especiales. 7. Clasificación de medicamentos. - Denominación: genérica y comercial. - Comercialización: venta libre y con receta. - Presentación: concentración y empaque. - Vías de administración: Enteral, parenteral, tópica e inhalatoria. - Accion farmacológica.

INTRODUCCION A LA FARMACOLOGIA-CLASE 1

18:09
ejercicios de formas farmaceuticas
Investigue 5 medicamentos genericos y 5 comerciales, a uno de ellos explicara por que es generico y a uno comercial explicar por que es comercial.
ver video

MODULO 2: GRUPOS DE ACCIÓN FARMACOLÓGICA.
Identificar y comprender los principales grupos farmacológicos, su mecanismo de acción, usos terapéuticos, ejemplos frecuentes y cuidados básicos para una administración segura. 1. Analgésicos. • Definición y función. • Tipos: opioides y no opioides. • Indicaciones principales. • Cuidados de enfermería. 2. Antiinflamatorios (AINEs y corticoides). • Mecanismo de acción. • Usos terapéuticos. • Efectos adversos. • Precauciones. 3. Antipiréticos. • Control de la fiebre. • Medicamentos más usados. • Dosificación segura. 4. Antibióticos. • Clasificación general. • Uso correcto. • Resistencia bacteriana. • Reacciones adversas. 5. Antivirales. • Acción frente a virus. • Indicaciones más frecuentes. • Efectos secundarios. 6. Antifúngicos. • Tratamiento de infecciones por hongos. • Vías de administración. • Cuidados durante el tratamiento. 7. Antiparasitarios • Tipos de parásitos • Medicamentos más comunes • Medidas preventivas 8. Antihipertensivos • Grupos principales • Control de la presión arterial • Riesgo de hipotensión 9. Diuréticos • Tipos de diuréticos • Balance hídrico • Control de electrolitos 10. Hipoglucemiantes • Insulina y antidiabéticos orales • Control de glucosa • Prevención de hipoglucemia 11. Fármacos cardiovasculares • Uso en patologías cardíacas • Monitoreo hemodinámico 12. Anticoagulantes y antiagregantes • Prevención de trombos • Riesgo de sangrado • Vigilancia clínica 13. Fármacos del sistema nervioso central • Sedantes y ansiolíticos • Antidepresivos • Anticonvulsivantes 14. Broncodilatadores y fármacos respiratorios • Manejo de enfermedades respiratorias • Técnica de administración. 15. Antialérgicos • Manejo de reacciones alérgicas • Antihistamínicos 16. Gastroprotectores y antiácidos • Protección gástrica • Uso adecuado 17. Hormonas • Regulación hormonal • Indicaciones terapéuticas 18. Vitaminas y minerales • Deficiencias nutricionales • Uso terapéutico 19. Inmunosupresores e inmunoestimulantes • Modulación del sistema inmune • Riesgo de infecciones. 20. Antisépticos y desinfectantes • Prevención de infecciones • Seguridad en la aplicación

MÓDULO 3: DISPENSACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
Desarrollar competencias para la dispensación segura de medicamentos y una atención adecuada al cliente, garantizando el correcto almacenamiento, conservación y manejo de medicamentos, especialmente aquellos que requieren cadena de frío, control de caducidad y cuidados especiales como hormonas y vacunas. 1. Dispensación de medicamentos. • Concepto de dispensación farmacéutica. • Responsabilidad del personal de farmacia. • Diferencia entre dispensar, administrar y vender medicamentos. • Importancia de la prescripción médica. 2. Atención al cliente en farmacia. • Comunicación efectiva y trato humanizado. • Orientación básica sobre el uso del medicamento. • Confidencialidad y ética profesional. • Manejo de dudas, reclamos y situaciones especiales. 3. Organización de los medicamentos en la farmacia. • Clasificación de medicamentos por: o Grupo farmacológico. o Forma farmacéutica. o Vía de administración. • Ordenamiento en estanterías y vitrinas. • Separación de medicamentos de alto riesgo y controlados. • Identificación y rotulación adecuada. 4. Control de caducidad. • Importancia de la fecha de vencimiento. • Método PEPS (primero en entrar, primero en salir). • Revisión periódica del stock. • Manejo de medicamentos caducados o deteriorados. • Registro y eliminación segura. 5. Cadena de frío. • Definición e importancia. • Medicamentos que requieren cadena de frío. • Rango de temperatura recomendado (2 °C a 8 °C). • Uso y control del refrigerador. • Registro y monitoreo de temperatura. • Consecuencias de la ruptura de la cadena de frío. 6. Manejo de hormonas. • Tipos de hormonas más utilizadas. • Condiciones adecuadas de almacenamiento. • Riesgos por manipulación incorrecta. • Importancia de la prescripción y control. • Educación básica al usuario. 7. Manejo de vacunas. • Tipos de vacunas. • Almacenamiento y conservación. • Manipulación segura. • Control de temperatura y caducidad. • Medidas de bioseguridad. 8. Seguridad y buenas prácticas en farmacia. • Higiene del área de trabajo. • Uso de equipo de protección personal. • Prevención de errores de dispensación. • Registro de actividades. 9. Rol del personal de farmacia. • Apoyo al profesional responsable.

MÓDULO 4: PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA FARMACIA.
Conocer y aplicar el proceso administrativo en la farmacia, con énfasis en el control de inventarios, para asegurar la disponibilidad de medicamentos, evitar pérdidas y garantizar una atención segura y eficiente. 1. Proceso administrativo en la farmacia. • Concepto de proceso administrativo. • Importancia de la administración en el área farmacéutica. • Funciones básicas: planificación, organización, dirección y control. 2. Organización administrativa de la farmacia. • Estructura del área de farmacia. • Funciones del personal farmacéutico y auxiliar. • Normas y procedimientos internos. 3. Control de inventario. • Definición de inventario farmacéutico. • Importancia del control de stock. • Tipos de inventario (mínimo, máximo, crítico). • Identificación de medicamentos de alta rotación y bajo movimiento. 4. Métodos de control de inventario. • Kardex manual y digital. • Registro de entradas y salidas. • Método PEPS (Primero en entrar, primero en salir). • Control por lotes y fechas de caducidad. 5. Recepción y almacenamiento de medicamentos. • Verificación de pedidos. • Revisión de cantidad, lote y vencimiento. • Registro correcto de productos. • Almacenamiento según normas de seguridad. 6. Documentación y registros. • Importancia de los registros administrativos. • Formularios y libros obligatorios. • Reportes diarios y mensuales de inventario. 7. Tecnología aplicada a la farmacia. • Uso de sistemas informáticos. • Ventajas del control digital.

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